2021년 9월부터 택배사에서 <택배기사 과로사방지 대책>의 일환으로
저희 업체에 청구하는 금액이 2500 에서 3000원으로 인상됨에 따라
저희가 차액을 부담하면서 1년여동안 2500원 및 2700원을 유지했지만

2023 1/26 기준 택배비 3000원으로 인상됨을 양해부탁드려요



교환배송비는 편도3000원(왕복6000원) , 반품택배비는 3000원입니다.


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택배사는 롯데택배입니다.

반품주소는 롯데택배 이용시 '경기도 용인시 수지구 신봉동 911 롯데택배 용인성복대리점 포콩앤러브민앞' 으로 보내주시고요.

타택배사 이용시엔 꼭 선불로... '경기도 용인시 수지구 신봉2로 72 209-301 포콩앤러브민앞' 으로 보내주시기바랍니다. 타 택배로 착불발송시 수취거부됩니다.

<포콩앤러브민 회원님들을 위한 특별한 혜택>




1. 회원가입시 적립금1000원 + 2% 할인쿠폰 자동발급

2. 첫구매완료시 1000원 할인쿠폰 자동발급

3. 모든 구매고객분께 구매금액의 1% 적립금지급

4. 5만원이상 무료배송

5. 20만원 이상 주문시 의류나 소품 사은품증정(계절,사이즈에 따라 매일 달라져요)

6. VIP회원(연간100만원이상 결제고객)-5% 자동할인

7. 기타 후기작성시 적립금지급

게시판,전화 상담이 번거로우신 분들은 인스타그램 디엠으로 문의주세요

실시간 상담시간은

평일 오전10시~오후4시입니다.


포콩앤러브민 인스타그램 주소

https://www.instagram.com/pokong_official/

또는 인스타에서 포콩앤러브민 검색

(@pokong_official)

안녕하세요.

포콩앤러브민 도매관련 담당자 입니다.

도매관련 문의를 게시판에 남겨주세요.

이때 비밀글로 남겨주시면 감사하겠습니다.

글을 확인하는대로 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

주문에 대한 변경및 취소는 주문당일에 한해서만 가능하신데요

그 이유가
1. 아직 상품준비중이라도 주문하신 상품중 일부는 이미 준비되어있어서
현재 검수,포장,발송등 과정중일 경우 취소나 변경시
업무에 많은 차질이 생길 수 있고 재고부담으로 운영이 어려워 당일에 한해서만 가능합니다.

2. 아직 상품준비중으로 조회되더라도
실직적으로는 배송이 되었고 쇼핑몰에 아직 송장번호를 입력하지않았을 경우가 있구요..
(발송은 오전,오후 2번에 나눠 이뤄지구요..송장입력은 오후에 일괄적으로 이루어집니다.)

고객님 한분의 요청은 괜찮다고 생각되겠지만
하루에도 여러고객의 주문변경이 있을경우
최대한 고객님들께 빨리 보내드리고자 일분도 쉴틈없이 일하는
업무에 많은 차질이 생긴답니다.



따라서 주문 다음날부터는 변경,취소 불가하니 양해부탁드리구요
꼭 신중한 주문해주시길 당부드립니다.

여름바지의 원단이 마와 린넨이 많아지면서 바지 찢어짐에 대한
문의가 많아서 공지글로 올립니다.

린넨과 마원단은 신축성이 없는 게 당연하고
신축성 없는 바지는 활동이 과하면 찢어질 수 있어요.
이를 감안하시고 활동적인 아이들에겐 신축성 없는 바지는 구입하지 않도록
권해드리는데요.

저희가 최대한 고객님들 입장에서 맞춰드리려 노력중이구요
자체적으로 이건 원단이 넘 약하다싶은건...판매중지를 시킨답니다.
그런데 아이가 입고나가서 놀다가 찢어진 바지들에 자꾸 바지탓만 하시면
저희도 넘 당황스럽답니다.

상품당 100여벌을 팔면서 전혀 문제가 없는 옷에대해
제작사도 각각 다른 옷들을 일괄적으로 찢어졌다고 불량이라고 하시면
정말 슬퍼요..ㅍ.ㅍ

예를 들어 성인남자가 신축성없는 바지를 입고 활동하다
옷이 찢어지는 경우엔 옷탓을 하는 경우는 거의 없을거에요..

신축성 없는 원단은 꼭꼭 주문시 주의부탁드리구요.
활동적인 아이들은 신축성 좋은 원단으로 입혀주세요

주문폭주로 포장,발송이 조금더 원활히 이루어지기 위해
되도록 전화보다는 게시판을 이용해주세요.

특히 교환,반품은 게시판을 통해 접수해주시면 빠른 답변 드리겠습니다.
사이즈 질문 또한 전화상담보다는 게시판에 글을 남겨주셔야 조금더 정확한 답변을 드릴 수 있답니다.

상품 불량이 접수된 경우....고객님이 원하시면 다른상품으로..또는 다른 사이즈로 교환도 해드렸었는데요...

일부고객님들께서 사이즈 또는 상품교환을 목적으로 왕복배송비는 부담하지않기위해
일부러 상품을 훼손하여 불량으로 접수하는 경우가 빈번해지고 있어서
이를 미연에 방지하고자 앞으로는 불량교환은 꼭꼭꼭 같은 상품,같은 사이즈로만 가능합니다.

다른 상품이나 다른 사이즈로 교환원하실 경우,불량상품과 더불어 함께 구입한 상품의 사이즈 교환을 원하실 경우엔 고객님께서 3000원을 부담해주셔야합니다.

세탁 후 발생하는 문제에 대해선 보상 및 반품이 불가함을 미리 말씀드립니다. (건조기사용,향수,세제,섬유유연제 냄새 등)

1. 상품별로 지정해드린 세탁방법을 지켜주세요. 

2. 니트제품은 절대 세탁기 돌리지 말아주세요. 

3. 세탁은 40도 이하로 울코스 세탁을 권합니다. 

4. 프린트 나염있는 제품은 삶거나 건조기 돌리시면 안되요. 

5. 색깔옷과 흰옷은 반드시 분리해서 빨아주세요. 색깔옷과 데님류는 워싱을 했더라도 초기에 물빠짐이 있을 수 있어요.

6. 색깔옷을 표백제(락스)에 담그시면 당연히 물이 빠집니다. 불량이 아니에요.

7. 기모들어간 옷은 처음에 뒤집어서 단독세탁하시면 이후로는 기모털이 심하게 빠지거나 하지 않아요.

8. 기모들어간 옷은 옷감특성상 고온세탁 또는 건조기를 돌리면 수축되니 절대 하시면 안되요.

기본적인 세탁 방법만 준수하셔도 의류에 큰 문제는 생기지 않습니다. 

의류 특성상 단독 손세탁 및 드라이클리닝 해주시면 오래 입히실 수 있어요.

포콩앤러브민

1. 사이즈에 관해서

***권장나이는 같은나이라도 체형이 천차만별이기때문에
나이보다는 키와 몸무게를 기준으로 사이즈 선택하시길바랍니다.


2. 교환,반품에 관해

***수령 후 7일내에 저희쪽으로 물건이 도착하지 않을 경우엔 교환,반품 불가합니다.
***미리 게시판이나 전화연락없이 교환,반품 물건만 먼저 보낼경우 고객님께 되돌아갈 수 있습니다.
***사이즈 교환하실 경우- 왕복배송비 6000원을 동봉하시고 롯데택배 반품(착불)로 보내주세요.
보내실때 상품과 교환하실 사이즈를 게시판에 적어주시면 ...미리 상품을 준비할 수 있어서
고객님께 빨리 발송이 가능하답니다.

***그리고 불량에 의한 교환의 경우 같은 사이즈로만 교환가능합니다.
일부고객님들께서 사이즈 교환을 목적으로 왕복배송비는 부담하지않기위해
일부러 상품을 훼손하여 불량으로 접수하는 경우가 빈번해지고 있어서
이를 미연에 방지하고자 앞으로는 불량교환은 꼭꼭꼭 같은 사이즈로만 가능합니다.

다른 상품이나 다른 사이즈로 교환원하실 경우엔 고객님께서 3000원을 부담해주셔야합니다.




3. 환불에 관하여

***단순변심에 의한 반품의 경우 반품배송비 3천원입니다.
***단순변심에 의한 일부상품만 반품하실 경우 그로인해 구매금액이 5만원이상에서 5만원미만으로 변경된다면 초기 무료배송비도 다시 부담해주셔야합니다.
***품절로인해 구매금액이 5만원이하가 될경우엔 추가배송비는 받지않고있답니다.


4. 이중배송에 관해

***일부상품의 입고지연으로 부분배송이 이뤄질 경우...사전에 공지한 날짜3~5일 또는 개별공지 날짜가 경과한 후에만 부분배송이 이뤄집니다.
***개인적인 급한 사정으로 부분배송을 원하실경우....배송비는 고객님이 부담하셔야합니다.

이 밖에 궁금하신 점 있으시면 글 남겨주세요^^

상품 변경및 취소는 당일주문건에 대해서만 밤9시전까지 게시판에 글 남겨주시면 처리해드립니다.